AG demanda un concessionari d’automòbils per cobrar de més als clients negres i hispans pels complements


L’oficina del fiscal general va dir que va basar les seves conclusions en una anàlisi dels registres dels concessionaris del 2016 al 2018.

“Jaffarian s’ha implicat constantment en les mateixes polítiques i pràctiques substancialment similars des d’almenys el 2016”, diu la demanda, que es va presentar al Tribunal Superior d’Essex.

En una declaració publicada en resposta a la demanda, un advocat de Jaffarian va dir: “Neguem rotundament les acusacions en aquesta demanda… Jaffarian adopta una postura ferma contra la discriminació en totes les formes”.

Jaffarian va dir que “mai ha rebut cap queixa de cap client sobre discriminació” i té previst “defendre’s enèrgicament contra la demanda… davant dels tribunals”.

La venda de complements es produeix normalment després que un client ho hagi fet va negociar un preu per comprar o llogar un cotxe i va organitzar el finançament si calia. En aquest moment, el gerent financer sol cotitzar els preus de diversos complements, com ara la protecció de la pintura, la substitució de claus, els acords de servei i els acords de rodes i pneumàtics, però els clients “pot ser que no entenguin que aquests preus són negociables, diu la demanda. En realitat, els gestors financers tenen “discreció sense restriccions” en els complements de preus.

“Com a resultat, a dos consumidors es poden cobrar marques molt diferents pel mateix [add-on] producte”, diu el vestit.

En general, els concessionaris guanyen més diners amb la venda de productes addicionals que amb la venda del propi cotxe, va dir l’oficina del fiscal general en el comunicat de premsa. A més, Jaffarian estructura la seva compensació per als gestors financers per recompensar-los per vendre productes als preus més alts, de manera que els gestors “orientin els consumidors a comprar més productes addicionals i a posar-hi majors beneficis”, diu la demanda.

“Com més grans són els beneficis, més guanya un gestor financer”, diu la demanda.

“En aquestes circumstàncies, Jaffarian busca i extreu beneficis desproporcionadament més alts dels consumidors negres i hispans”, diu la demanda.

“Un fenomen críticament injust al mercat actual són les disparitats de preus basades en la raça ètnica del comprador”, diu la demanda. “Nombrosos estudis demostren que aquestes disparitats es causen quan els venedors tenen discreció en els preus”.

L’oficina del fiscal general diu que va estudiar més de 2.000 vendes de complements a Jaffarian. Mitjançant l’anàlisi dels noms, cognoms i adreces dels clients, juntament amb les dades del cens, l’oficina del fiscal general va poder “determinar la raça i l’ètnia prevista de cada consumidor”, diu la demanda.

Quan venia complements a clients blancs, Jaffarian va obtenir un marge mitjà d’uns 1.000 dòlars. Però per als clients negres era de 1.500 dòlars, i per als hispans, 1.380 dòlars.

La demanda culpa a Jaffarian per no “proporcionar cap instrucció o auditoria per garantir un tracte just i no discriminatori als seus clients”.

“Des de fa temps se sap que les polítiques de preus discrecionals que no s’acompanyen d’auditories, entrenaments i altres controls periòdics per evitar que els biaixos conscients o inconscients influeixin en les decisions de preus provoquen discriminació, especialment contra els consumidors de color”, diu la demanda.

“Jaffarian sabia o hauria d’haver sabut que les seves polítiques de preus i compensacions, soles i combinades, probablement donarien lloc a preus injusts i discriminatoris que perjudiquen els consumidors”, diu la demanda.

L’oficina del fiscal general diu que les pràctiques de Jaffarian violen la llei de protecció del consumidor de l’estat i la llei d’allotjament públic, que prohibeix la discriminació per raça, color i origen nacional als llocs públics. En la demanda, l’oficina de Healey demana una ordre que bloquegi aquestes pràctiques, juntament amb la restitució i les sancions civils.

“Aplaudim l’Oficina del Fiscal General de Massachusetts per prendre mesures per aturar aquests abusos inquietants”, va dir John Van Alst, advocat del personal del National Consumer Law Center, segons el comunicat de premsa. indústria financera”.


Tens un problema? Envieu el vostre problema de consum a [email protected] Segueix-lo a Twitter @spmurphyboston.